О чем говорит категория гостиницы?
Число звезд в описании отеля может рассказать знающему человеку о многом. Но как работает эта система, и кто решает, сколько звезд должно быть на вывеске той или иной гостиницы?
В разных странах классификацией гостиниц и присвоением им категорий занимаются различные организации. В России это прерогатива государства: звезды «раздает» отелям Федеральное агентство «Ростуризм». А вот в Швейцарии эту работу выполняет профессиональная ассоциация – Швейцарское гостиничное общество. В основу разделения гостиниц по категориям положен главный принцип – это количество и качество оказываемых услуг.
Совершенно очевидно, что все отели, независимо от их месторасположения и класса, оказывают своим гостям основную и самую важную услугу – проживание. А вот список дополнительных услуг может варьироваться в очень широком диапазоне. Если вы будете изучать гостиницы в центре Нижнего Новгорода, то увидите, что в нашем городе есть двух, трех и четырехзвездочные отели, а также большое количество заведений, не имеющих никакой категории по общепринятой классификации.
Номера двухзвездочных гостиниц не могут похвастаться шикарной обстановкой, здесь все очень скромно и функционально. В таком отеле должен быть ресторан или кафе, возможны такие мелкие услуги, как прием вещей в химчистку, стирку, чистка обуви и т.д.
Трехзвездочные отели прекрасно зарекомендовали себя как место, в котором может остановиться представитель среднего класса. Чистые, уютные номера, услуги парикмахерской, ресторана, бесплатная стоянка, заказ такси – список услуг в отелях такого класса достаточно широк.
Четырехзвездочный отель предлагает своим гостям высокий уровень комфорта и большое количество дополнительных услуг. Косметический, СПА-салон, спортивный зал, бассейн, конференц-зал и, разумеется, безупречное обслуживание на всей территории – атрибуты гостиницы с четырьмя звездочками.
В последние годы в России активно развивается сектор альтернативных гостиничных заведений. Среди молодежи, студентов и непритязательных туристов большой популярностью пользуются хостелы – нечто среднее между общежитием и недорогой гостиницей.
Ну а если вы не хотите менять домашний уют на казенную (пусть и весьма комфортабельную) обстановку крупных гостиниц, вам подойдет мини-отель. Как правило, мини-отели располагаются в жилом фонде или небольших отдельно стоящих зданиях. Ресепшн, несколько симпатичных номеров, ресторан или кафе – вот и весь мини-отель. Однако миниатюрный формат не мешает таким гостиницам обеспечивать своим постояльцам обслуживание самого высокого уровня.
Читайте другие статьи